Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който „ДОЙЧ“ ООД, ЕИК 040956942, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Брезовско шосе“ №133, електронен адрес: office@doych.eu, телефон: +359 888 655 505 („Администраторът“, „Ние“), събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта shop.doych.eu и мобилното приложение DOYCH App.

1. Категории лични данни, които обработваме

Име и фамилия;
Телефон и имейл за контакт;
Адрес за доставка и фактуриране;
Данни за плащане (частично, само доколкото е необходимо за транзакция);
Данни от профила (ако е създаден такъв);
История на поръчките;
IP адрес и информация за устройството при използване на сайта/приложението.

2. Цели на обработването

Изпълнение на договор за покупка и доставка;
Издаване на счетоводни документи;
Осигуряване на клиентско обслужване;
Изпращане на известия, свързани с поръчки;
Маркетинг и промоции (само със съгласие);
Анализ и подобряване на сайта/приложението.

3. Правни основания

Договор – за изпълнение на поръчки и доставка;
Закон – за счетоводни и данъчни изисквания;
Легитимен интерес – за защита на сигурността и подобряване на услугите;
Съгласие – за маркетинг комуникации и бюлетини.

4. Получатели на данни

Куриерски компании (Speedy, Econt, DPD, DHL);
Банки и платежни оператори;
IT доставчици и хостинг компании;
Счетоводни и одиторски услуги;
Държавни институции (при законово задължение).

5. Срок на съхранение

Данни за поръчки и фактуриране – 10 години (съгласно Закона за счетоводството);
Данни в потребителски профил – до изтриване на профила;
Данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието.

6. Права на субектите на данни
Всеки потребител има право да поиска:

достъп до своите данни;
корекция на неточни или непълни данни;
изтриване („правото да бъдеш забравен“);
ограничаване на обработването;
преносимост на данни;
възражение срещу обработване за маркетинг цели.

Желанията могат да се заявят на имейл office@doych.eu.

7. Сигурност
Администраторът прилага технически и организационни мерки за защита на данните срещу загуба, неправомерен достъп и злоупотреба.

8. Предаване на данни извън ЕС
По правило лични данни не се прехвърлят извън ЕС/ЕИП. Ако това е необходимо (например при международни доставчици), ще се спазват всички изисквания на GDPR.

9. Жалби
В случай на нарушение на правата, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, www.cpdp.bg.

10. Актуализации
Политиката за поверителност може да бъде актуализирана. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта/приложението.

Последна актуализация: 15.09.2025